Facteurs influençant la coordination et la qualité des soins dans l’aide et les soins à domicile-SPOTnatt in der Spitex
(Influencing factors on home care coordination and quality)
L’ASaD est un fournisseur central de prestations de santé caractérisé parde nombreuses interfaces avec d'autres fournisseurs de prestations. Le besoin en personnel augmente avec le nombre de client. Depuis quelques années, l’ASaD enregistre la plus forte croissance annuelle dans le secteur de la santé en Suisse.
Nous savons actuellement peu de choses sur les facteurs liés au système ainsi qu’à l’exploitation des services qui influencent effectivementla coordination et la qualité de l’ASaD. Et surtout, l'importance des exigences légales et des conditions-cadres réglementaires pour la coordination et la qualité de l’ASaD afait l'objet de très peu de recherches.
Nous ne savons donc ni comment ces facteurs systémiques affectent les structures et les processus des services, ni comment les facteurs systémiques et les facteurs liés à l’exploitation des services sont associés à la gestion du personnel de l’ASaD et à sa capacité à offrirune bonne coordination et une bonne qualitéde prise en charge.
Objectifs
L'étude cherche à répondre aux questions suivantes :
- Comment les facteurs liés au système (niveau macro) influencent-ils les services de l’ASaD dans leurs structures, leurs processus et leurs environnements de travail (niveau méso) ?
- Comment les facteurs systémiques et les facteurs liés à l’exploitation influencent-ils le travail du personnel de l’ASaD (activités de coordination) ?
- Comment les facteurs systémiques, les facteurs liés à l’exploitation et la coordination du personnel de l’ASaD affectent-ils la qualité des soins (p. ex.visites aux urgences,au médecin, hospitalisation)?
- Comment les facteurs liés à l’exploitation sont-ils associés aux résultats concernant le personnel (p. ex. rétention du personnel, taux de rotation, satisfaction au travail) ?
La collecte de données a lieu dans toute la Suisse. L'étude se déroulera de 2019 à 2023.
Swiss Nurse Leaders est représenté dans le groupe des parties prenantes.